В связи с поступающими обращениями жителей города по вопросам, касающимся прекращения оказания коммунальных услуг, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу в г.г. Ноябрьск, Муравленко разъясняет.
Сроки отключения коммунальных услуг, равно как и требования к порядку подачи ресурсов потребителю, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354. Данный документ регламентирует допустимую продолжительность перерывов предоставления коммунальной услуги.
| Наименование коммунальной услуги | Допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальной услуги |
| Холодное водоснабжение | 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения – не более 24 часов |
| Горячее водоснабжение | 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения – не более 14 дней |
| Водоотведение | не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно (в том числе при аварии) |
Обо всех фактах превышения установленных сроков территориальный отдел рекомендует немедленно информировать исполнителя (управляющую организацию), в письменном виде.
Обязательно необходимо получить подтверждение факта вручения заявления (претензии, обращения и т.д.).
Предоставление потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, является основанием для изменения размера платы.
В связи с вступлением в силу изменений в статью 20 Жилищного кодекса Российской Федерации с 1 августа 2011 г. контроль за порядком предоставления коммунальных услуг, соблюдением нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами осуществляется в рамках государственного жилищного надзора.
Организация и проведение проверок соблюдения требований, установленных жилищным законодательством, а также выдача предписаний об устранении нарушений требований и контроль исполнения относятся к полномочиям Департамента государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа.
Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях предусмотрена специальная норма ответственности за нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами.
В случае несоблюдения нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами граждане вправе обратиться с жалобами в Департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа для рассмотрения указанных вопросов в пределах компетенции.
