Оценка ямальских офисов проводилась по следующим ключевым критериям:
Предложенный в МФЦ перечень услуг, отвечающий актуальным потребностям граждан
Доступность информации, необходимой для получения услуг в МФЦ
Уровень сервисного обслуживания заявителей в офисах
Организация работы секторов пользовательского сопровождения (СПС)
Оценка качества работы офисов
Показатели менеджмента МФЦ
Также во внимание принимались дополнительные критерии оценки деятельности , такие как участие в общественных и социально-значимых мероприятиях, акциях проводимых на территории округа.
Регулярные оценки деятельности МФЦ не только подчеркивают достижения каждого офиса, но также выявляют области, требующие улучшения. Это позволяет адресно подходить к вопросам повышения качества и доступности услуг, что, в свою очередь, ведет к росту уровня удовлетворенности ямальцев.
МФЦ Ямала продолжает в приоритете стремиться к тому, чтобы каждый житель округа мог получить услуги быстро и без лишних затрат по времени.
Источник: МФЦ
20.01.2025 10:18
