Управление Роспотребнадзора по ЯНАО (далее по тексту - Управление) с целью своевременного и оперативного информирования потребителей в ежедневном режиме консультирует граждан по телефону «горячей линии», ведёт учет и анализ всех поступающих обращений.
Напоминаем, что основные права туриста, в том числе, при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, определены статьей 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон № 132-ФЗ). Следует иметь в виду, что статьей 14 Закона № 132-ФЗ предусмотрено, что «в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу», турист (экскурсант) до начала путешествия вправе потребовать в судебном порядке изменения договора о реализации туристского продукта или возвращения денежной суммы, равной общей цене туристского продукта. При не урегулировании ситуации в досудебном - претензионном порядке и не достижении взаимоприемлемого решения по изменению условий договора о реализации туристского продукта, потребитель может реализовать свое право и в соответствии со ст. 11 Гражданского кодекса РФ обратиться с иском в суд.
Обращаем внимание! Граждане могут обращаться за разъяснениями по вопросам защиты своих прав на «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по ЯНАО 8 (800) 100 03 12, по телефонам 8 (349-22) 4-13-12, 3-08-89, 4-02-43 (в будние дни с 9.00 до 18.00).
Дополнительно разъясняем, что при возникновении проблемных вопросов в данной сфере каждый житель и гость округа может обратиться за консультацией к специалистам: территориальных отделов Управления (телефоны и адреса указаны ниже в таблице), Консультационного центра и консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ЯНАО» (телефоны указаны на официальном сайте ФБУЗ). Электронное обращение можно направить по электронному адресу: rpn-yanao@89.rospotrebnadzor.ru или через официальный сайт Управления.
ТО Управления в г. Новый Уренгой, Тазовском районе | г. Новый Уренгой, ул. Новая, д.26, тел. 8 (3494) 23-70-19 |
ТО Управления в г. Ноябрьск, в г. Муравленко | г. Ноябрьск, ул. Республики, д. 1а, тел. 8 (3496) 42-55-01 |
ТО Управления в Надымской районе | г. Надым, ул. Южная, д. 1, тел. 8 (34995) 3-02-20 |
ТО Управления в г. Губкинский | г. Губкинский, мкр.3, д. 37, тел.8 (34936) 3-08-61 |
ТО Управления в в Пуровском и Красноселькупском районах | г. Тарко-Сале, мкр. Комсомольский, д. 13 тел.(34997) 2-64-54 |
ТО Управления в Ямальском районе | С. Яр-Сале, ул. Советская, д.30 Тел.8(34996)3-02-82 |