Запишите к доктору! В Салехарде заработала новая система

Короткий зуммер. В Салехарде апробируют новую систему записи к детским врачам.

От очередей избавились, но есть и другие трудности. В детской поликлинике Салехарда апробируют новую систему записи к врачам. С какими проблемами столкнулись и пациенты и медики, и что удалось уже, узнала Вера Дронзикова.

На прием к участковому педиатру двухгодовалого Руслана привела мама. Насморк, красное горло, в общем - сезонное ОРЗ. Но к удивлению, женщины, привычной очереди у кабинета не оказалось. В поликлинике уже вторую неделю работает новая система записи.

Татьяна Вершинина: «Я позвонила через колл-центр, и нас записали. Мы пришли без очереди. Нормально тут. Зашли в свое время. Нас приняли».

Попасть на приём к доктору сейчас можно через электронную регистратуру, терминал или колл-центр. Вот только дозвониться до операторов очень сложно, утверждают родители.
Родители:

- Дозвониться бесполезно, не дозвонишься. А через интернет заходили мы.

- В колл-центр сложновато дозвониться с утра, только к вечеру. Было, что дозванивалась.

В том, что системе пока не совершенна, сегодня лично убедился заместитель главного врача. Владимир Мартынюк нашел время и приехал к нам на интервью прямо в детскую поликлинику.

Владимир Мартынюк, заместитель главного врача СОКБ: «Занято. Возможно, там какой-то технический сбой. Мы сейчас настроим это, без вопросов».

Для решения вопроса очередей к детскому доктору в Салехарде пошли ещё на одну вынужденную меру. Сократили время приёма на одного пациента и увеличили нагрузку на врачей. Однако, на качестве оказания медпомощи маленьким пациентам, это никак не отразилось.

Светлана Ковешникова - врач-педиатр СОКБ: «Когда прием идет полноценный, плотный, например, как в понедельник, откладываешь вот так вот карточки (показывает – ред.), а потом дописываешь. Тот же час я сижу после приема. Конечно, пациенты не сидят в очереди, мы бережём их нервную систему, особенно маленьких пациентов».

Наталья Ащеулова - заведующая детской поликлиникой СОКБ: «Единственный путь уйти от очередей - это систематизировать работу именно по записи. Плановую работу сделать».

За время продолжительной съемки в детской поликлинике, больших жалоб от пациентов мы не услышали, а работу колл-центра наладили.
И на это ушло всего несколько минут. 

 
По теме
Дружба в новых красках - Газета Полярный круг Испытания на знание традиций народов нашей большой страны На первом межрегиональном конкурсе «Самый дружный интеркласс», гостеприимной площадкой которого стал ЯМК, зрелищными выступлениями удивили команды школ из Салехарда,
Газета Полярный круг
Герой России Анатолий Копыркин приедет в Губкинский Марина Прохорова Фото: администрация Губкинского Губинский готовится к проведению патриотического форума «Герои: от Руси до России», который пройдет с 5 по 6 апреля.
Комсомольская Правда